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可在線評價物業服務令人期待

2019-10-14 来源:昆明租房网

  可评价物业服务令人期待

  自5月中旬开始,武汉市在武昌、江岸、硚口3个区各选择了个物业小区开展住宅小区公共服务管理评议试点市民可通过对小区的物业服务、公共安全和公共管理进行评议

  一直以来,小区内部的服务评价和监督,是个很纠结的问题由于缺乏规范的处理流程、小区管理权责不清,物业与业主的矛盾,常常一触即发业主对服务不满,常通过不交物业费来抗议,欠费的人多了,物业为了节省开支,就会降低服务质量,业主的不满又会积累,矛盾日益加深,造成恶性循环

  物业企业和业主本应携手共建美好家园,很多时候却成了“冤家”

  ,根源在于双方缺乏沟通机制,陷入“公说公有理,婆说婆有理”的胶着状态公共卫生、秩序保障、停车出入、消防设施维护……小区的服务大多日常琐碎,很难面面俱到,而被视为是制衡物业的“神队友”——业委会,也面临成立难、实行难、维持难等诸多问题小区业主群体庞大,诉求多种多样,一遇到需要公共表决的事务,就很容易因意见反馈不到位,信息交流不畅而产生纠纷

  评议作为智能政务的重要形式,在不少领域发挥了积极的作用,早就应该遍地开花,进一步运用于民生领域如今能进入千家万户,深入生活边角,解决居家住户的实际问题,会给生活带来什么样的改变,令人十分期待引入公开透明的线上反馈机制后,业主遇到小区服务方面的烦心事,不会再因为投诉无门、维权无据、反复争拗而发愁而相关意见的集中处理,也有利于让业主形成公众意识,针对共同关心的问题,了解邻居的想法,开启互相敬重的大门,促进邻里和谐

  如同其他智能政务的措施一样,小区公共服务的评议,最终也应落点于实效反映问题要听得到解决方案,提出意见要看得到整改效果,否则,就会像每年的物业“红黑榜”一样,红的总是红,黑的一直黑参与这一试点的职能部门和公共服务单位,要夯实智能平台的线下基石,充分发挥日常监管作用,搭建居民与各个公共服务管理部门的沟通桥梁,方便对物业服务监督最终,让线上的便利凝聚成线下的获得感,构建诚信有序,又不乏人情味的新型和谐社区

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